NORMAS DE CORTESÍA TELEFÓNICA.

ELEMENTOS DE APOYO

 

ü  Fono memo

 Es un formato que permite tomar un mensaje

para otro empleado cuando se encuentra ausente.

ü  Agenda

Eso significa que es necesario tener un estricto

control de los clientes y visitantes que acuden

a la oficina en demanda de atención.

ü  Directorios manuales o electrónicos

Es una aplicación o un conjunto de aplicaciones que almacena

y organiza la información sobre los usuarios de una red de 

ordenadores.

Directorios electrónicos se hacen en una base de datos por

 medios informáticos donde se almacenan o se agrupan

archivos, teniendo en cuenta su información para su organización.